Para melhorar os processos internos, primeiro você deve mapear quais são eles dentro do seu negócio.
Nessa etapa também é importante que você entenda que cada processo pode ter mais de uma área envolvida, então fique de olho nisso ao elaborar um processo interno de uma determinada atividade.
Depois que você fizer esse mapeamento e entender quais são os passos exatos para cada atividade da sua empresa ser executada, documente tudo.
Esse registro é importante para que todos entendam os fluxos de cada atividade e principalmente para você apresentar e treinar novos colaboradores que irão executar essa função.
Além do mais, a documentação também ajuda a monitorar o desempenho, abrindo espaço para você avaliar processos e melhorá-los futuramente.
No mais, para melhorar os seus processos internos, não esqueça de adotar ferramentas que irão ajudar a estruturá-los e mantê-los, como uma Intranet!
A intranet se trata de um software capaz de centralizar em uma só rede e espaço o andamento de todas as atividades do seu negócio, incluindo todos os setores e determinando quem tem autorização para acessar cada área.