A gestão de um negócio se trata de fazer com que tudo funcione da melhor maneira para alcançar bons resultados. E quando o assunto é gestão de franquias, é preciso ser ainda mais rigoroso para que tudo saia bem.
Isso porque a gestão de franquias se trata de cuidar de todas as unidades franqueadas para que elas cumpram os propósitos de direcionamentos que foram dados inicialmente.
Lembrando que o foco da rede de franquias é sempre o funcionamento uniforme delas, para manter a identidade da marca e a qualidade dos serviços.
E para te ajudar com essa missão de gerenciar franquias, preparamos esse artigo completo explicando como fazer isso da forma correta para alcançar o sucesso!
O que é gestão de franquias?
A gestão de franquias se trata de dirigir uma marca e garantir que todas as unidades franqueadas da sua rede estejam de acordo com os seus propósitos, padrões e direcionamentos de marca.
Na prática, isso significa cuidar de todos os setores existentes, desenvolver os colaboradores e controlar o setor financeiro para tudo funcionar no mesmo ritmo e de maneira adequada.
Por que essa gestão é importante?
A gestão de franquias é importante porque se for bem sucedida garante a expansão da marca por meio de outras unidades em locais diferentes.
Mas para que tudo isso saia do papel e aconteça na prática, o franqueador deve colaborar na gestão de todas as unidades oferecendo todo o suporte ao franqueado que decidiu investir na marca.
Assim, uma gestão de franquias mexe com franqueado e franqueador, mas também com seus fornecedores, equipes, colaboradores e quaisquer outros envolvidos para manter a padronização dos processos da marca.
O foco sempre deve ser a qualidade dos processos, produtos e serviços, para seguir com a credibilidade da marca e a sua boa reputação no mercado.
Deste modo, é a gestão de franquias que determina a qualidade e eficiência dos processos e o sucesso da marca!
Uma baita responsabilidade, concorda?
3- Dicas para realizar uma excelente gestão de franquias
Para realizar uma excelente gestão de franquias você deve ter um planejamento estratégico bem definido, uma boa estrutura de know-how da marca e deve focar na expansão qualificada da empresa.
Abaixo, entramos em mais detalhes sobre cada um desses pontos. Confira!
Tenha um planejamento estratégico bem definido
Um planejamento bem definido e estruturado ajuda você a estabelecer objetivos e metas na sua gestão de franquias.
Para determinar isso você pode responder algumas perguntas, como:
- qual é a missão da minha marca?
- quais os valores e princípios da minha marca?
- qual a visão que eu tenho da minha marca para o futuro?
Realizar uma análise interna e externa também pode colaborar para encontrar oportunidade de dificuldades da sua rede para estruturar uma direção mais específica e sólida.
Estruture o Know-how da marca
Chamamos de know-how da marca o conjunto de práticas e regras que toda sua rede deve receber em treinamentos e capacitações para manter um padrão.
E aqui focamos em quanto é importante que todas as unidades sigam esse padrão de comportamento que deve ser aplicado em pontos como:
- uniforme;
- decoração;
- métodos de atendimento;
- métodos de pós-venda;
- modo de operação.
Foque na expansão qualificada da empresa
A expansão qualificada da sua empresa diz respeito ao seu crescimento além dos números, considerando também todos os pontos que abordamos acima.
Nesse cenário, a prospecção também faz parte do que chamamos de expansão qualificada da empresa.
Então, foque em candidatos e franqueados que devem ter uma qualificação criteriosa para que a abertura de novas unidades sejam sucesso e tenha processos de negociação de qualidade
Quais os benefícios?
Os benefícios de uma franquia são:
- maior chance de expandir a sua marca rapidamente com baixos investimentos próprios;
- redução de riscos trabalhistas, uma vez que não existe vínculo empregatício entre a empresa franqueadora e os colaboradores das unidades franqueadas;
- por conta do não envolvimento diário das unidades da rede franqueada, existe a chance de ter mais tempo para a criação e desenvolvimento de novos produtos e serviços;
- como o poder de negociação aumenta conforme grande volume de compra das novas unidades, há a possibilidade de reduzir os preços pagos pelos insumos;
- devido a visibilidade da marca existe a chance de fortalecer a sua franquia mais rápido no mercado.
Gestão de franquias por intranet, é possível?
Sim, é possível fazer uma gestão de franquias por Intranet.
Isso porque o auxílio dessa tecnologia colabora para monitorar as operações e o andamento de seus desempenhos.
Além do mais, a intranet permite que você substitua processos manuais, que costumam ser mais lentos e suscetíveis a erros humanos, diminuindo assim os retrabalhos.
Outro benefício de adotar a intranet para gestão de franquias é conseguir manter o padrão estabelecido para as atividades e aumentar a integração entre as áreas.
Quais as vantagens?
As vantagens de adotar um sistema de intranet em sua franquia são:
- a supervisão se torna mais fácil de ser feita;
- você tem mais controle dos níveis de estoque da cadeia de suprimentos;
- suas vendas irão aumentar;
- há um incentivo pela transparência;
- há um incentivo ao engajamento e colaboração;
- você tem mais facilidade para manter a organização financeira;
- aumenta a colaboração entre a relação de franqueador e franqueado;
- colaborar para a expansão da sua rede de franquias;
- aumenta a produtividade dos seus colaboradores e da franquia de forma geral.
Conclusão
Com esse artigo a nossa missão era explicar a você que a gestão de franquias se trata de dirigir uma marca e garantir que todas as unidades franqueadas da sua rede estejam de acordo com os seus propósitos, padrões e direcionamentos de marca.
Para isso ser feito com excelência, você deve:
- ter um planejamento estratégico bem definido;
- ter uma boa estrutura de know-how da marca;
- focar na expansão qualificada da empresa.
E para todos esses passos, você pode contar com a Intranet.
Com o auxílio desse sistema tecnológico você consegue:
- monitorar as operações;
- monitorar o andamento do desempenho de cada franquia;
- substituir processo manuais lentos e suscetíveis a erros humanos;
- diminuir o retrabalho;
- manter o padrão estabelecido para as atividades;
- aumentar a integração entre as áreas.
Se você está pensando em adotar um sistema desse em suas franquias, conte com a Workhub Digital!
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CEO da Workhub Digital, nos últimos 20 anos conduziu projetos de comunicação interna, implantação de intranets e portais corporativos para empresas de médio e grande porte, nacionais e internacionais.
