Os canais de comunicação interna se tratam de formas que as empresas usam para manter um diálogo com seus colaboradores.
E o objetivo do uso desses canais podem ser os mais diversos possíveis, indo desde engajar o time, alinhar todos com alguma estratégia ou informar sobre alguma novidade.
Lembrando que a comunicação interna é fundamental para qualquer tipo de negócio e repassar informações é essencial para o andamento das atividades de todas as organizações.
Justamente por isso escolher um canal de comunicação interna é tão importante, afinal, uma simples falha na troca de informações pode resultar em uma sequência gigantesca de erros que poderiam ter sido evitados com a ferramenta adequada.
Então, para ajudar você e o seu negócio não passarem por situações complicadas, preparamos esse artigo completo apresentando algumas opções de canais de comunicação interna.
Acompanhe!
O que são canais de comunicação interna?
Os canais de comunicação interna são ferramentas que têm como objetivo compartilhar mensagens e informações da empresa com os colaboradores.
Com esses canais muitos objetivos podem ser alcançados para uma estratégia de comunicação interna, como:
- ser uma gestão mais transparente;
- alinhar o time com as metas da organização;
- aumentar a produtividade das áreas;
- diminuir o tempo de retrabalho;
- integrar a equipe;
- trazer mais motivação aos colaboradores;
- reconhecer colaboradores;
- informar a todos sobre problemas, mudanças e necessidades.
Por que ter um canal de comunicação interna?
Ter um canal de comunicação interna é importante para manter um relacionamento e diálogo com os seus colaboradores.
Isso porque esses canais são meios de facilitar a troca de mensagens de forma estratégica dentro da sua empresa, colaborando para alinhar todos os profissionais com os objetivos e cultura do negócio.
Além do mais, é por meio dos canais de comunicação interna que você consegue influenciar e motivar o seu time, valorizando o potencial deles e elevando o comprometimento e identificação com a organização.
Quais os principais canais?
Os principais canais de comunicação interna são a intranet, os aplicativos de mensagens instantâneas, vídeoconferências, e-mail, mural de recados, ferramentas de gestão de tarefas e TV corporativa
Abaixo, explicamos em mais detalhes como cada um deles funciona na prática.
Intranet
A Intranet é uma das opções mais eficazes para alimentar a sua comunicação interna.
Ela se trata de uma rede de comunicação corporativa de acesso apenas dos seus colaboradores e pode ser instalada através de um software.
Neste espaço os seus colaboradores podem criar um perfil próprio com informações sobre as suas atividades e setor, além de poderem trocar informações sobre o andamento de qualquer tarefa.
Os gestores também podem usar a Intranet para compartilhar avisos e informações, além de centralizar todos os processos em um único espaço.
No mais, de todos os canais de comunicação interna disponíveis atualmente, a Intranet é o que mais consegue engajar equipes.
Isso porque por meio dela você pode reconhecer os seus talentos e compartilhar com todos da organização as conquistas e alta performance de cada um!
App de mensagens instantâneas
Os aplicativos de mensagens instantâneas também são usados como canais de comunicação interna.
Mas aqui não estamos falando exatamente do WhatsApp, que provavelmente é o primeiro aplicativo que vem a sua cabeça quando falamos de mensagens instantâneas, não é mesmo?
Atualmente já existem aplicativos assim que são direcionados apenas para o uso interno de organizações, como o Slack.
Dessa forma você consegue manter uma comunicação instantânea dentro do seu negócio, utilizando a comunicação entre os seus profissionais para que os processos fluam no o cotidiano.
Esse tipo de canal também é fundamental para empresas que têm uma equipe que trabalha de home office ou in loco
Videoconferência
As videoconferências são hoje uma das formas mais usadas de manter a comunicação interna.
Sem dúvidas essa é uma forma eficiente de engajar e integrar equipes, principalmente as que trabalham em locais diferentes.
A videoconferência também permite que você e o seu time alinhem informações e demandas de forma rápida e prática, afinal, ninguém precisa, por exemplo, de um treinamento prévio para realizar uma videoconferência.
Dificilmente um negócio não usa o e-mail como uma forma de comunicação interna.
E embora ele esteja presente em praticamente todas as empresas, ele não é o canal de comunicação interna mais eficiente para todas as situações.
Isso porque nessa ferramenta algumas mensagens podem ser perdidas e a chance de falhas na comunicação são altas.
Além do mais, o e-mail não tem um caráter de urgência, a não ser que você me informe isso logo no assunto.
Caso contrário, pode ser que você demore para ter um retorno através dele.
Mas ele é uma ótima ferramenta para você manter o contato com clientes, por ser seguro e simples, sendo um o canal interessante para compartilhamento de algumas informações.
Mural de recados
Os murais de recado são ótimos espaços para inserir os jornais murais ou os jornais de parede do seu negócio.
E embora ele seja um dos canais de comunicação interna mais antigos que temos, ele ainda é presente em várias empresas e faz sentido para muitas delas.
Isso porque eles costumam ficar instalados em locais de grande circulação, como no refeitório, e contém notícias e avisos importantes e que provavelmente serão visualizados por todos os colaboradores.
Ferramentas de gestão
As ferramentas de gestão, como CRM, possibilitam que você otimize todas as tarefas que precisam ser executadas por um determinado setor durante a pipeline de vendas e também depois da conversão de clientes.
Essas ferramentas ajudam a garantir uma melhor experiência para o seu consumidor e mais praticidade e produtividade para os seus colaboradores.
TV Corporativa
Por fim, temos a TV corporativa como um dos principais canais de comunicação interna.
Esse também é um método mais antigo que consiste em instalar uma TV em um ambiente de convívio e alta circulação dos colaboradores.
Na TV corporativa são repassadas informações sobre o dia a dia de trabalho, conteúdos gerais e também datas de eventos.
Mas infelizmente não é indicado usar somente a TV corporativa como um canal de comunicação interna.
Esse canal em especial deve ser visto como uma forma de reforçar recados e informações que foram dados através de outras plataformas, como a Intranet.
Quais os benefícios para sua empresa?
Os benefícios dos canais de comunicação interna para a sua empresa são:
- fortalecem a cultura da organização;
- ajudam a melhorar o clima organizacional;
- diminuem a taxa de rotatividade;
- melhoram a resolução de problemas;
- diminuem conflitos entre os membros da equipe;
- podem ser usados como um espaço para feedbacks.
Conclusão
E aí, ao longo desse artigo você conseguiu avaliar qual é o melhor canal de comunicação interna para o seu negócio?
Se você optou pela Intranet, conte com nós, da Workhub Digital, para tornar mais prático e otimizado o trabalho da sua equipe!
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CEO da Workhub Digital, nos últimos 20 anos conduziu projetos de comunicação interna, implantação de intranets e portais corporativos para empresas de médio e grande porte, nacionais e internacionais.
