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Entenda o que é comunicação interna e as melhores ferramentas

A comunicação interna ajuda em um bom clima organizacional, em relacionamentos saudáveis entre colaboradores e até mesmo no aumento da produtividade.

Isso porque ela propõe que mensagens sejam trocadas de forma padronizada, eficientes e simples, facilitando a atividade de todos.

Então, se você está em busca de melhorias na comunicação do seu negócio para aperfeiçoar todo o fluxo de informações e cortar pela raiz falhas, fofocas e desencontros de dados, está no lugar certo.

Hoje vamos apresentar a você as melhores ferramentas de comunicação interna e estratégias para fazê-la fluir na prática. 

Bora ficar por dentro disso tudo? 

O que é comunicação interna?

A comunicação interna é o relacionamento entre colaboradores, envolvendo conversas, mensagens enviadas, trocas de e-mails, comunicados e afins. 

O seu foco é sempre estimular, promover e motivar os colaboradores para ficarem cada mais a par da visão e valores da empresa em que trabalham. 

Além do mais, essa comunicação colabora para que todos os projetos do seu negócio sejam um sucesso.

Mas quando mal sucedida, esta comunicação pode levar ao fracasso total da empresa.

Isso porque falhas de comunicação interna levam a erros e dificuldades para os colaboradores executarem as suas tarefas, impactando diretamente os resultados da organização.

Justamente por isso é tão importante investir na comunicação dentro da sua empresa, afinal, por meio de um fluxo de mensagens bem feito você consegue ter os resultados esperados.

Qual é o principal objetivo da comunicação interna?

A comunicação interna tem alguns objetivos, sendo eles:

  • espalhar dentro da empresa a missão, visão e valores do negócio;
  • difundir entre colaboradores o conhecimento;
  • repassar informações da organização de maneira transparente e direta;
  • encaixar e envolver times da organização com as metas da empresa;
  • reforçar a importância do cumprimento de normas e condutas éticas da instituição;
  • melhorar o clima organizacional;
  • facilitar o fluxo de troca de informações;
  • promover o bem-estar geral abordando temas como diversidade, inclusão social, cuidados com a saúde física e mental e responsabilidade socioambiental.

Vantagens da comunicação interna: conheça

A comunicação interna oferece várias vantagens ao seu negócio, que vão desde a melhora do clima organizacional, aumento da produtividade e diminuição da taxa de rotatividade até a facilitação da integração de novos colaboradores e diminuição de fofocas e boatos. 

Abaixo, entramos em mais detalhes sobre cada uma dessas vantagens. Confira!

Melhora o clima organizacional

Um bom clima organizacional faz com que todos os colaboradores se identifiquem com a empresa e se sintam mais estimulados a executar as suas tarefas e colaborar para um ambiente melhor.

Por isso é essencial que os gestores responsáveis pela comunicação interna de seus setores trabalhem para que a distância entre os departamentos seja diminuída e todos trabalhem em sintonia.

Aumenta a produtividade interna

Uma comunicação que flui reflete diretamente no aumento de produtividade interna, pois leva todos os colaboradores a trabalharem alinhados e em união para alcançar os objetivos propostos.

É possível notar o resultado de uma boa comunicação na diminuição de atrasos de projetos e redução de erros que afetam o ritmo da organização.

Diminui a taxa de rotatividade

O Brasil é o país campeão em nível de rotatividade dentro das empresas.

Mas um bom fluxo de comunicação dentro de um negócio é capaz de mudar esse cenário.

Isso porque o entrosamento entre as equipes e o diálogo claro e constante faz com que todos se sintam parte da empresa, eliminando o desejo de estar trabalhando em outro lugar.

Afinal de contas, quando todos se comunicam bem e estão abertos ao diálogo, não existem motivos para querer estar em outro trabalho.

Facilita a integração de novos funcionários

Além do onboarding, a integração de novos funcionários bem sucedida passa por um time que se comunique bem.

A conversa com os novos colegas de trabalho ajuda os profissionais que estão chegando agora a entenderem melhor quais são as funções que eles precisam cumprir e demonstra que eles são bem-vindos em seu novo ambiente de trabalho.

E mais uma vez isso é uma ato que reflete diretamente em um clima organizacional amigável e interativo, diminuindo a chance de um novo colaborador se sentir isolado.

Minimiza os boatos e as fofocas

Boatos, rumores e fofocas tornam um ambiente de trabalho pesado e isso é o resultado de uma comunicação interna que falhou.

E para evitar essas situações, é preciso contar com uma comunicação transparente, sempre jogando limpo com os seus profissionais e se mantendo aberto a esclarecer qualquer informação a eles.

Como é feita a comunicação interna?

Como é feita a comunicação interna?

Na prática, a comunicação interna acontece por meio de:

  • reuniões;
  • palestras;
  • diálogo informais;
  • comunicação escrita (quadro de avisos, email marketing, intranet, blog, jornal mural);
  • comunicação vertical (para líderes da organização);
  • comunicação horizontal (entre amigos de trabalho que estão no mesmo nível hierárquico);
  • comunicação diagonal: para desenvolver diferentes níveis hierárquicos da empresa, como para informar uma novidade.

Quais são os tipos e ferramentas da comunicação interna?

Os principais tipos de ferramentas da comunicação internação:

O que é Endomarketing?

O que é Endomarketing?

O endomarketing se trata do marketing interno que você faz dentro do seu negócio.

Ele é fundamental para melhorar a comunicação interna, pois trabalha em maneiras de passar uma boa imagem da organização para os colaboradores.

Se no marketing tradicional a ideia central é atrair clientes, com o endomarketing o foco é conquistar o público interno.

E uma das maneiras eficazes de fazer o endomarketing acontecer na prática é unindo um time de colaboradores que são engajados e capacitados, para mostrar que a empresa é um bom local de trabalho.

Além do mais, esse tipo de comunicação com o seu time promove o engajamento entre setores  e tem o poder de amenizar conflitos.

Na prática, ao adotar estratégias de endomarketing dentro da sua empresa você só tem a ganhar e a melhorar toda a sua comunicação interna, além de garantir uma boa reputação da sua marca no mercado! 

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Conclusão

Hoje o nosso foco era apresentar a você o que é a comunicação interna e os seus objetivos.

Além disso, mostramos algumas vantagens dessa comunicação quando bem feita, como a melhora do clima organizacional, aumento da produtividade e diminuição da taxa de rotatividade até a facilitação da integração de novos colaboradores e diminuição de fofocas e boatos. 

Por fim, se você está interessado em melhorar todo o fluxo de comunicação da sua organização, adote a Intranet e veja na prática o potencial dessa ferramenta. Para isso, conte com a Workhub!

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Andréa Migliori

CEO da Workhub Digital, nos últimos 20 anos conduziu projetos de comunicação interna, implantação de intranets e portais corporativos para empresas de médio e grande porte, nacionais e internacionais.