As normas da empresa asseguram que os seus colaboradores saberão como devem se comportar e o que devem esperar do local em que trabalham.
Justamente por isso é fundamental que elas sejam preparadas com cuidado, para que não existam desentendimentos.
Então, para ajudar você a como criar essas normas da empresa, preparamos esse artigo completo com um passo a passo prático.
Acompanhe a leitura!
Normas da empresa? Saiba quais são
As normas da empresa são um conjunto de regras internas do seu negócio que devem ser seguidas por seus colaboradores.
Cabe ao gestor da empresa estabelecer quais são essas normas, incluindo nelas tanto os direitos, como as obrigações de todos os colaboradores de todos os níveis hierárquicos.
Ressaltamos também que as normas da empresa precisam estar de acordo com a Lei e todas as determinações da CLT – Consolidação das Leis do Trabalho.
Importância das normas da empresa
As normas da empresa são importantes porque estabelecem em um documento quais são as políticas e protocolos da organização, além dos direitos e obrigações dos colaboradores.
Essas normas tornam a comunicação de regras e responsabilidades mais claras, não deixando dúvidas sobre o que a empresa espera de cada profissional e o que eles devem esperar da empresa.
Essas normas também são uma forma de proteger o seu negócio legalmente, pois caso exista algum questionamento, é possível provar que você comunicou previamente as normas internas da empresa.
Para que servem as normas da empresa?
As normas da empresa servem para que você defina em um único documento pontos como:
- valores da empresa;
- missão do negócio;
- informações gerais sobre o emprego de cada colaborador;
- políticas de contratação, como data de pagamento, horários de expediente, pausas, procedimentos de segurança, procedimentos de demissão, rescisão e afins;
- leis anti-assédio;
- leis anti-discriminação;
- padrões de conduta, como código de roupa, uso de tecnologia pessoal e política de mídia social;
- benefícios dos colaboradores, como férias, folgas, planos de aposentadoria, coberturas de seguro e afins.
Como criar normas de uma empresa?
Abaixo, ajudamos você a como criar normas da empresa em um passo a passo. Confira!
1. Defina a estrutura para o documento
Ter uma estrutura das normas da empresa é fundamental para que todos os colaboradores sejam capazes de compreendê-las.
Nossa sugestão de estrutura é a seguinte:
- apresentação da empresa;
- dados sobre a empresa;
- identidade da organização;
- filosofia do negócio;
- capítulos que esclarecem o assunto que esse documento abordará;
- cláusulas com obrigações e restrições;
- capítulo esclarecendo dúvidas e termos.
2. Atente-se a identidade organizacional
A identidade organizacional se trata das diretrizes e filosofias do seu negócio, bem como a missão, visão e valores que regem a sua empresa.
Elas precisam ser consideradas sempre que gestores tomarem decisões e quando colaboradores estiverem executando suas tarefas.
Como falamos acima, a identidade organizacional consiste na:
- missão: o motivo pelo qual sua empresa foi criada;
- visão: como a empresa pretende estar no futuro, ou seja, o seu objetivo a longo prazo;
- valores: os princípios da empresa que devem ser levados em conta no comportamento de todos, seja com colegas de trabalho, subordinados, parceiros, clientes ou fornecedores.
3. Elabore as cláusulas por capítulos
As cláusulas precisam ser segmentadas de acordo com os assuntos, ou seja, elas são separadas em vários capítulos.
É comum que as normas da empresa contenham as seguintes cláusulas:
- normas sobre faltas e atrasos;
- uso de equipamentos de proteção individual (EPI), se houver;
- cuidados no manuseio de equipamentos e máquinas;
- obrigações e deveres dos colaboradores;
- uso dos computadores, celulares, tablets e outros equipamentos;
- normas sobre as informações sigilosas do negócio;
- requisitos para admissão;
- horário de trabalho;
- uso de uniformes;
- comportamento perante colegas de trabalho, superiores hierárquicos, clientes e fornecedores;
- condições para indenizar prejuízos causados à empresa e situações que geram descontos em salários;
- questões de higiene;
- regras para transferência de local de trabalho;
- proibições;
- licenças de trabalho;
- tempo disponível para marcar ponto;
- procedimentos para solicitação e concessão de férias e licenças;
- benefícios concedidos.
4. Preveja sanções para descumprimento
Assim que você estabelecer as cláusulas nas normas da empresa, na sequência apresente quais são as sanções para o descumprimento de algumas delas.
As sanções mais comuns previstas em lei são:
- advertência verbal: um aviso dito durante um diálogo, que pode ser feito em particular ou na presença de outros colaboradores.
- advertência escrita: se trata de uma advertência escrita, em que uma guia fica com a empresa e a outra com o colaborador.
- suspensão: a empresa suspende o funcionário por até 30 dias;
- demissão: a sanção mais rígida, em que o colaborador é dispensado por justa causa. No artigo 482 da CLT você pode conferir um rol de atitudes que geram a justa causa.
Ressaltamos que qualquer punição deve ser feita o mais rápido possível, evitando advertir o profissional somente dias depois dele ter cometido uma falha.
5. Apresente as normas da empresa aos colaboradores
Com as normas da empresa feitas, para garantir que elas serão cumpridas, apresente-as aos seus colaboradores.
É preciso que eles conheçam essas normas e tenham fácil acesso a elas.
Nossa sugestão é que você conte com uma Intranet em seu negócio, para manter as normas em um espaço seguro e que todos possam ter acesso.
Mas é fundamental que você também marque reuniões ou conferências para explicar todo o conteúdo e abrir espaço para que perguntas sejam feitas e todos fiquem na mesma página.
6. Elabore um termo de aceite
Para comprovar que os seus colaboradores leram e estão de acordo com as normas da empresa, faça um termo de aceite que precisa ser assinado.
Esse termo assegura que os profissionais da sua empresa estão de acordo com as disposições estabelecidas nas regras e, caso descumpra alguma delas, irão sofrer punições.
Conclusão
Agora você já sabe como começar a elaborar as normas da sua empresa e o que deve conter em cada capítulo e cláusula.
E lembre-se que para manter as normas acessíveis para todos os colaboradores, a Intranet é uma ótima saída, afinal, ela permite que você mantenha esse documento em um ambiente virtual seguro e de fácil acesso.
Conte com a Workhub Digital para que todos os colaboradores do seu negócio conheçam as normas da empresa!
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CEO da Workhub Digital, nos últimos 20 anos conduziu projetos de comunicação interna, implantação de intranets e portais corporativos para empresas de médio e grande porte, nacionais e internacionais.
