A comunicação organizacional é marcada nas empresas por qualquer tipo de contato que é feito com clientes, fornecedores e até mesmo colegas de trabalho.
E garantir que esta comunicação está andando bem permite que os objetivos sejam alinhados com mais facilidade e que o engajamento e interação de todo o time fique em dia.
Ao longo desse artigo você verá como fazer a comunicação organizacional da sua empresa fluir para desfrutar de todos os seus benefícios.
Acompanhe a leitura!
O que é comunicação organizacional?
A comunicação organizacional é qualquer método ou canal que empresas usam para dialogar com clientes, fornecedores, investidores e colaboradores.
Ela está presente em empresas de todos os portes e nichos, principalmente na hora de consolidar a sua imagem no mercado e alinhar expectativas.
Ou seja, na prática, ela se trata do modo que é feita qualquer troca de mensagens com o público interno ou externo de um negócio.
Importância da comunicação organizacional
A comunicação organizacional é importante porque ela representa uma cultura consolidada dentro de uma empresa.
Além do mais, quando a comunicação organizacional flui dentro de uma organização, evita-se ruídos e mal entendidos, seja entre colaboradores ou pessoas externas, como fornecedores, investidores e principalmente clientes.
Outro ponto que destaca a importância desta comunicação é que ela consegue deixar os processos mais claros para todo time e aumenta a transparência de uma empresa, resultando em mais produtividade dos colaboradores e um conhecimento mais profundo sobre os procedimentos pré-estabelecidos.
No mais, destacamos que a comunicação organizacional tem ligação direta com o endomarketing já que ela está altamente ligada com os processos e imagem interna de uma companhia.
Leia também: Descubra se sua empresa está pronta para usar a comunicação assíncrona.
Quais os tipos de comunicação organizacional?
Os tipos de comunicação organizacional são:
- institucional;
- mercadológica;
- interna;
- administrativa.
Na sequência, entramos em mais detalhes sobre cada um desses tipos de comunicação.
Institucional
A comunicação institucional é aquela que foca na imagem da empresa.
Na prática, ela consiste em estratégias que melhoram a maneira como o mercado, os clientes, os sócios e a comunidade enxergam as ações e posições de uma organização.
Geralmente a comunicação institucional fica a cargo de profissionais de Relações Públicas e de Marketing.
Mercadológica
A comunicação mercadológica tem um foco na imagem do produto ou serviço de uma empresa.
Na prática, ela envolve estratégias capazes de agregar valor ao serviço ou produto para que eles sejam bem vistos pelo mercado e passem a ser atrativos para os clientes em potencial.
Geralmente é responsabilidade da área de Marketing ou de Vendas cuidar desta comunicação, mas ela também pode envolver áreas como publicidade, merchandising e SAC.
Interna
A comunicação interna é aquela que acontece entre os colaboradores de uma empresa ou entre a empresa e os seus profissionais.
É comum que o seu objetivo seja elaborar ações estratégicas que envolvem todas as áreas internas ou levar informações sobre a empresa para todos os colaboradores.
Administrativa
Por fim, a comunicação administrativa não tem mistérios. Ela serve para repassar informações e ações deste setor para o resto da empresa.
Exemplos de comunicação organizacional
Um exemplo claro de comunicação organizacional que podemos trazer diz respeito à comunicação administrativa.
Neste modelo de comunicação organizacional a ideia é que sejam transmitidos dados e informações de dentro da empresa para os outros setores.
Outro exemplo de comunicação organizacional que apresentamos é a de comunicação interna, em que um setor de compras conversa com o setor financeiro para passar dados que atualizam o status de vendas de um determinado produto.
Nestes cenários, ambos exemplos podem ser feitos de maneira totalmente digital e em um espaço seguro, como na Intranet.
Esse sistema possibilita que aconteça uma interação entre todos os setores de um negócio, seja para uma simples conversa ou para a troca de documentos importantes, facilitando e mantendo seguro todo o processo de comunicação dentro de empresas de qualquer tamanho ou nicho.
Leia também: Como usar a comunicação síncrona e assíncrona na empresa.
Benefícios de uma boa comunicação organizacional?
Conheça todos os benefícios que a sua empresa pode ter com uma boa comunicação organizacional.
Aperfeiçoar a imagem da organização
Uma boa comunicação organizacional permite que a sua empresa domine a sua imagem diante de colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade.
Desse modo, você pode aumentar o seu destaque no mercado e ditar como quer que os outros enxerguem o seu negócio.
Ter profissionais mais comprometidos
Uma boa comunicação organizacional tem o potencial de melhorar a produtividade dos seus colaboradores, os tornando mais comprometidos.
Isso porque toda a cultura organizacional se favorece de um diálogo claro e respeitoso entre os colegas de trabalho, fazendo com que todos se sintam mais estimulados a colaborar para que esse bom ambiente se mantenha.
Clima organizacional favorável
Como falamos acima, a cultura organizacional também se beneficia de uma boa comunicação.
Logo, todo clima organizacional se torna mais positivo, fazendo com que profissionais se sintam emocionalmente bem de estarem ali, além de conviver com a sensação de que estão realizados dentro da organização.
Como melhorar a comunicação organizacional da minha empresa?
Como você viu até agora, a comunicação organizacional é extremamente importante para o sucesso do seu negócio, portanto, é preciso elaborar estratégias para melhorá-la.
Neste sentido, a tecnologia pode ser uma grande aliada, pois ela garante que a comunicação organizacional de uma empresa seja agilizada e mais eficaz no momento de troca de informações.
Isso pode ser feito, por exemplo, com ferramentas de comunicação interna, como a Intranet da Workhub.
Com ela os seus colaboradores podem usufruir de mais de 50 funcionalidades que envolvem comunicação, engajamento, produtividade, recursos humanos e integrações.
Ou seja, esse canal de comunicação interna melhora o diálogo entre todos da sua equipe interna e aumenta o engajamento dos seus profissionais em torno dos objetivos traçados pela empresa.
Isso resulta no seu negócio mais forte e mais presente no seu mercado de atuação, graças a um sistema que aumenta a produtividade da sua equipe por meio das facilidades na comunicação interna que ele proporciona.
Agende uma demonstração da intranet da Workhub Digital e conheça todas as suas funcionalidades.
Conclusão
Como você viu ao longo desse artigo, a comunicação organizacional é qualquer método ou canal que empresas usam para dialogar com clientes, fornecedores, investidores e colaboradores.
E para torná-la ainda melhor em sua empresa, você pode e deve contar com um sistema de Intranet, como o da WorkHub Digital!
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