A comunicação assíncrona envolve qualquer troca ou diálogo entre pessoas ou grupos em que o receptor não irá responder ou receber o conteúdo no mesmo instante em que ele é passado.
Em contrapartida a este tipo de troca temos a comunicação síncrona, na qual o emissor e receptor da mensagem se comunicam em tempo real, seja presencialmente ou por telefone e videoconferência.
No âmbito empresarial a comunicação assíncrona se tornou muito popular, principalmente por conta da popularização do trabalho remoto.
E se você tem dúvidas de como aplicar esse tipo de comunicação em sua empresa de maneira efetiva e estratégica ou se o seu negócio está pronto para aderir a ela, basta seguir a leitura conosco.
O que é comunicação assíncrona?
A comunicação assíncrona é qualquer tipo de diálogo ou troca de mensagens em que você não espera que as outras pessoas envolvidas estejam disponíveis para receber ou responder o que você disse em tempo real.
Ou seja, em uma conversa assíncrona você não espera uma resposta imediata e o seu interlocutor te retorna na hora que ele desejar ou que for mais conveniente para ele.
Qual a diferença entre comunicação assíncrona e síncrona
A comunicação assíncrona:
- acontece sem a simultaneidade das respostas em um diálogo;
- há o conhecimento de que a mensagem não será respondida imediatamente;
- permite que o receptor da mensagem tenha tempo para digerir o que lhe foi dito e responder em um momento mais calmo.
Já na comunicação síncrona:
- o interlocutor participa em tempo real de uma troca de mensagens ou conversa;
- é mais usada para tratar assuntos urgentes, como crises internas ou crises com clientes;
- tem um caráter de encontrar soluções o mais rápido possível.
Exemplos de comunicação assíncrona
São exemplos de comunicação assíncrona:
- o e-mail;
- ferramentas usadas para gerenciar tarefas, como o Intranet, Trello, Asana e Monday;
- aplicativos de mensagem, como WhatsApp e Slack;
- documentos que permitem a colaboração, como o Google Documentos.
Comunicação assíncrona em equipes de trabalho remoto
Você sabia que 41,14% dos profissionais brasileiros preferem trabalhar no formato híbrido em 2023?
Esse foi o resultado de uma pesquisa recente feita pela plataforma Vagas.com e uma das principais razões que os participantes apontaram para preferirem o modelo de trabalho híbrido é, em primeiro lugar, manter relações presenciais com seus colegas de trabalho.
O segundo ponto é porque eles informaram que gostariam de trabalhar de duas a três vezes por semana no escritório e nos outros dias gostariam de trabalhar de casa ou em outros espaços, como coworkings.
Diante dessa necessidade apontada pelos profissionais disponíveis no mercado, é importante que as empresas considerem esses desejos e adotem a comunicação assíncrona para que ele funcione na prática.
Comunicação assíncrona entre professor e aluno
A comunicação assíncrona que ocorre entre professor e aluno diz respeito ao modelo de ensino EAD.
De acordo com pesquisa da Sagah, empresa que desenvolve conteúdos e tecnologia para EAD, a principal razão da maioria dos alunos escolherem esta modalidade de ensino é porque eles têm a chance de estudar quando e onde quiserem.
A pesquisa ainda revelou alguns hábitos desses estudantes:
- 90% estudam de casa;
- 58% sozinhos;
- 62% à noite.
Comunicação assíncrona em diferentes fusos horários
Cada vez mais tem se tornado comum empresas contratarem profissionais de outros países para atuarem em seus negócios.
Essa é uma ótima tática para ter em sua organização talentos de todo o mundo, mas também exige que o modelo de comunicação assíncrona seja adotado.
Isso porque dificilmente os horários de todos os colaboradores irão bater, uma vez que eles estão em países diferentes.
Reuniões assíncronas
As reuniões assíncronas são aquelas feitas usando a flexibilidade de ferramentas digitais para que todos no trabalho remoto consigam fazer a parte do encontro, mesmo não estando online no mesmo momento.
Com elas os colaboradores encontram o melhor tempo disponível em suas agendas para participarem, sabendo previamente qual é o contexto da reunião, como por meio de vídeos gravados.
A importância da comunicação assíncrona nas empresas
A comunicação assíncrona é importante nas empresas porque é uma forma de capacitar o seu time a fazer um bom trabalho sem interrupções constantes, conseguindo manter o foco em suas atividades, logo, elevando a produtividade.
Além do mais, como você viu até agora, ela é uma ótima forma de manter equipes remotas que trabalham em modelo totalmente Home Office ou modelo híbrido e de conseguir ajustar diálogos com o fuso horário de colaboradores que estão em outros países.
Como implementar comunicação assíncrona na empresa?
Para implementar a comunicação assíncrona na empresa, você precisa de normas e protocolos, além de ferramentas adequadas para que esses diálogos sejam feitos.
Abaixo falaremos sobre isso em mais detalhes. Veja!
Usar frases de comunicação assíncrona no diálogo interno
Quando falamos sobre usar frases de comunicação assíncrona no diálogo interno, estamos falando daquelas frases em que os pedidos já indicam que não requerem que algo seja feito naquele exato momento, como:
- quando você puder;
- quando tiver um tempo;
- quando for melhor para você;
- assim que for possível.
Investir numa cultura organizacional EAD
Uma cultura organizacional à distância é aquela que tem uma mentalidade assíncrona.
Ou seja, é preciso que todos os colaboradores entendam que esse é o modelo de comunicação adotado pela empresa.
Usar Intranet corporativo
A intranet é uma rede privada de uma empresa em que é possível compartilhar informações e recursos da organização para os colaboradores.
Ela ajuda a comunicação assíncrona porque neste espaço os colaboradores podem trocar mensagens uns com os outros sem a necessidade de que exista uma resposta imediata.
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Conclusão
Como você viu ao longo deste artigo, a comunicação assíncrona é qualquer tipo de diálogo ou troca de mensagens em que você não espera que as outras pessoas envolvidas estejam disponíveis para receber ou responder o que você disse em tempo real.
Para as empresas, ela é ideal porque ajuda a manter o trabalho remoto, algo que tem sido um grande desejo dos profissionais nos últimos tempos, além de colaborar para o contato com colaboradores que estão em outros países, devido ao fuso horário.
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