A comunicação síncrona e assíncrona passaram a ser muito discutidas do período da pandemia em diante, pois o trabalho remoto se tornou praticamente uma obrigação em todas as empresas nesta época.
Isso fez com que as organizações precisassem olhar para a maneira com que os seus colaboradores se comunicam e se adaptarem rapidamente a novas formas de diálogo a distância.
A partir de então foi preciso compreender com mais profundidade as características que envolve cada um desses tipos de comunicação para saber aproveitar melhor os pontos positivos que ambas podem entregar.
E hoje, neste artigo, nos propomos a entrar em mais detalhes sobre a comunicação síncrona, ou seja, aquela que acontece em tempo real.
Vamos juntos entender como aproveitá-la da melhor forma possível?
O que é a comunicação síncrona?
A comunicação síncrona é qualquer troca, diálogo ou conversa que acontece entre pessoas em tempo real.
Ou seja, ela é uma comunicação de caráter simultâneo e pode acontecer tanto presencialmente como com a ajuda de plataformas tecnológicas.
O principal benefício desse tipo de comunicação é que por meio dela é possível manter um diálogo direto e imediato com outras pessoas.
E engana-se quem pensa que esse tipo de comunicação só pode ser feita pessoalmente, pois como falamos acima, ela também pode acontecer por meio de ferramentas tecnológicas, como por videoconferências via Google Met ou Zoom.
Qual a diferença entre comunicação síncrona e assíncrona?
A diferença entre comunicação síncrona e comunicação assíncrona está no tempo de resposta das pessoas que estão conversando.
No modelo síncrono as respostas e a troca entre pessoas acontece de forma imediata, enquanto no modelo assíncrono não há simultaneidade nas respostas.
Ou seja, como você viu até o momento, a comunicação síncrona deve acontecer em tempo real, pois só assim é possível que uma pessoa fale ou envie uma mensagem a outra pessoa e logo na sequência tem uma resposta.
Um exemplo desse tipo de comunicação dentro do ambiente empresarial são as reuniões.
Mas como já destacamos anteriormente, a comunicação síncrona não precisa acontecer necessariamente presencialmente.
Ela também pode acontecer de maneira remota, afinal, ela não depende que duas pessoas ou mais estejam no mesmo ambiente para manter uma conversa.
Exemplos de comunicação síncrona feitas à distância são as ligações telefônicas e as reuniões virtuais.
E o ideal é que essa comunicação seja usada em situações em que é preciso tratar de um assunto urgente ou existe a necessidade de criar uma conexão entre o time.
Na contramão da comunicação síncrona, temos a comunicação assíncrona, comum de ser adotada por colaboradores que trabalham no modelo de Home Office, pois neste formato de diálogo não existe uma conexão de espaço de tempo.
Então, se você envia hoje uma mensagem para um colega de trabalho e a empresa de vocês tem um modelo de comunicação assíncrona, é preciso entender que a devolução da sua mensagem com uma resposta será feita conforme a disponibilidade do seu colega de trabalho.
Ou seja, em linhas gerais, a comunicação assíncrona não ocorre simultaneamente, como acontece quando trocamos e-mails.
Exemplos de comunicação síncrona
Os principais exemplos de comunicação síncrona são:
- reuniões presenciais;
- videoconferências via ferramentas online, como Google Met ou Zoom;
- telefonemas;
- trocas de mensagens em aplicativos de trabalho, como Slack.
Como e quando utilizar a comunicação síncrona?
Existem momentos adequados para usar a comunicação síncrona, como para fazer uma reunião que precisa tratar de diversos assuntos.
Mas o seu principal caráter é para momentos de urgência ou situações que precisam de um retorno imediato.
Lembrando que comunicação síncrona não é sinônimo de conversas longas.
Neste sentido, é possível fazer uma reunião diária com seus colaboradores para repassar as atividades de todos, mas ela pode ser uma reunião que dura apenas 15 minutos.
Além do mais, se a sua empresa decidir adotar uma um ferramenta para facilitar a comunicação síncrona entre colaboradores, como o Slack, é preciso saber que cada mensagem direcionada a um membro do time irá interromper o seu trabalho, portanto, é preciso usar essas ferramentas com moderação.
Vantagens da comunicação síncrona
As vantagens da comunicação síncrona envolvem resolver problemas imediatos, aumentar o vínculo entre colaboradores e promover o trabalho em equipe.
Na sequência, entramos em mais detalhes sobre cada uma dessas vantagens. Confira!
– Resolve problemas imediatos
Como falamos anteriormente, a comunicação síncrona costuma ser usada para assuntos urgentes e que necessitam de uma resposta imediata.
Logo, ela é uma ótima aliada para resolver problemas que precisam de uma solução agora mesmo.
– Aumenta o vínculo entre colaboradores
Para um gestor de equipe, fazer reuniões com cada um dos seus colaboradores pelo menos uma vez por semana permite que o vínculo com todos eles aumente.
Isso porque vocês criam mais intimidade e é possível acompanhar de perto o desempenho do seu time e oferecer ajuda e apoio para que eles cresçam cada vez mais na empresa.
– Promove o trabalho em equipe
As conversas em tempo real com a equipe abrem espaço para que sejam feitas as atividades que fortalecem o espírito do time, tornando o trabalho de toda a área mais eficaz.
Então, independentemente da sua equipe ser remota ou presencial, separe um espaço na sua agenda e na agenda dos seus colaboradores para vocês se reunirem em grupo!
– Colabora para brainstorm
O brainstorm parte do princípio de criar ideias para um determinado projeto.
E aqui a comunicação síncrona é uma ótima aliada, pois por meio dela é possível reunir o seu time para criar soluções e ideias do momento.
Ou seja, em uma reunião vocês conseguem debater e tecer críticas a uma ideia com uma energia criativa sendo trocada em tempo real.
Conclusão
Hoje a nossa missão era apresentar a você a comunicação síncrona, que como você viu, sempre deve acontecer em tempo real para que uma pessoa fale ou envie uma mensagem a outra pessoa e logo na sequência tenha uma resposta.
Os principais exemplos deste modelo de comunicação são:
- reuniões presenciais;
- videoconferências via ferramentas online, como Google Met ou Zoom;
- telefonemas;
- trocas de mensagens em aplicativos de trabalho, como Slack.
E independentemente de você escolher entre a comunicação síncrona ou assíncrona para sua empresa, saiba que a Intranet da Workhub Digital pode melhorar a troca e conversas entre os seus colaboradores.
Leia também: A importância da gestão de treinamento no processo de onboarding.
Leia também: Gestão de franquias: Porque essa gestão é tão importante
