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Problemas de comunicação nas empresas: saiba quais são os mais comuns e como evitá-los

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Os problemas de comunicação nas empresas causam impactos extremamente negativos para a sua organização.

E um desses problemas, sem dúvidas, é a rotatividade de colaboradores – aliás, você sabia que o nosso país é o campeão mundial em rotatividade? 

Então, para que todo o fluxo de trabalho da sua organização funcione bem e você consiga manter os melhores talentos com você, é preciso  saber identificar quais são os principais problemas de comunicação nas empresas e investir em estratégias  para eliminá-los e minimizá-los.

Para te ajudar nessa questão, preparamos esse artigo completo falando sobre quais são os principais problemas de comunicação nas empresas e formas eficazes de acabar com eles.

Siga a leitura conosco! 

leo.

Quais os principais problemas de comunicação nas empresas?

Os principais problemas de comunicação nas empresas vão desde a falta de clareza sobre os objetivos e reuniões sem propósito até o excesso de e-mails, falta de feedbacks, retrabalhos e gestores sem tempo para as suas equipes.

Na sequência, falamos como esses problemas acontecem na prática e logo depois esclarecemos como eliminá-los. Acompanhe!

Falta de clareza sobre os objetivos

A falta de clareza sobre os objetivos de cada colaborador  de uma organização é um  dos mais comuns entre os problemas de comunicação nas empresas.

Isso porque o esclarecimento de um propósito é algo fundamental para guiar um time de colaboradores.

Então, se o seu time não sabe porquê está executando as suas atividades, a chance de existirem problemas de comunicação na empresa é alta.

Para eliminar este problema você pode implementar OKRs em sua organização, que se tratam de Objetivos e Resultados-Chave que são estabelecidos e apresentados aos colaboradores para guiá-los.

Na prática, você pode definir uma meta desafiadora dentro de um período de tempo, como trimestralmente, e mostrar os caminhos que os seus colaboradores precisam trilhar para alcançá-la, o que chamamos neste método de resultados-chave.

Com essa estratégia você consegue mais engajamento e transparência entre os colaboradores e a comunicação interna se beneficia uma vez que fica mais acessível a todos por meio do OKR.

Reuniões sem propósito

O excesso de reuniões também é um dos problemas de comunicação nas empresas, principalmente com a transição do trabalho presencial para o home office ou para o modelo híbrido.

Isso porque nesses formatos tudo se tornou um motivo para fazer uma reunião ou uma chamada de vídeo.

E essas reuniões sem propósitos enchem o tempo produtivo dos colaboradores com recados e alinhamentos que podem ser um simples e-mail.

Excesso de e-mails e mensagens instantâneas

Embora acima tenhamos falado que as reuniões em excesso podem ser trocadas por um simples e-mail, também é preciso ficar de olho na grande quantidade desses envios.

Para evitar esse problema de comunicação o ideal é que você envie e-mails e coloque em cópia somente pessoas que estão envolvidas diretamente com esse trabalho em questão.

Também é fundamental que você seja claro ao enviar as mensagens, esclarecendo exatamente o que precisa, para quando precisa e como precisa. 

E quando o assunto são mensagens instantâneas, como aquelas que enviamos por WhatsApp, evite áudios longos e com muitos tópicos e prefira enviar textos diretos, afinal, nem todos gostam de receber os áudios.

Aliás, nem todos gostam de receber mensagens de trabalho em seu WhatsApp pessoal, então, ao enviar mensagens instantâneas para seus colegas de trabalho, use sempre um canal de comunicação interna da empresa.

Ausência de feedbacks

A ausência de feedbacks está entre os problemas de comunicação nas empresas que envolve a falta de diálogo. 

Lembrando que o feedback é uma via de mão dupla, então, assim como é importante falar para o colaborador como anda o seu desempenho, também é fundamental ouvir dele o que ele pensa da empresa e dos métodos de trabalho. 

Para resolver essa falha de comunicação, a nossa sugestão é que  todos os setores da empresa façam feedbacks periódicos, tornando essa prática uma rotina.

Os feedbacks também podem ser informais, ou seja, os gestores podem falar para aos colaboradores durante uma conversa ou reunião o que pode ser melhorado em suas funções e o que está ótimo e deve seguir sendo feito assim.

Quais os principais problemas de comunicação nas empresas?

Gestores sem tempo para equipes

A gestão de pessoas faz parte das atividades dos gestores, e envolve muito diálogo e manter a porta aberta para que o seu time saiba que pode contar com ele. 

Então, quando uma equipe se depara com um gestor que não tem tempo para ela, os problemas de comunicação nas empresas começam a surgir.

E isso reflete até mesmo na motivação dos colaboradores, que podem achar essa falta de tempo do gestor um desdém com as suas funções.

Retrabalho

Por fim, temos o retrabalho como um dos causadores de problemas de comunicação nas empresas.

Isso porque as idas e vindas são claramente um reflexo de um time que não está se expressando bem ou que não ouve o que o outro está dizendo.

Os impactos do retrabalho são extremamente negativos, causando atrasos, custos financeiros e até mesmo um desgaste emocional, pois refazer várias vezes a mesma coisa é algo desmotivador.

Como evitar os problemas de comunicação nas empresas: entenda

Abaixo apresentamos a você algumas estratégias eficazes de como evitar problemas de comunicação nas empresas. Confira!

Tenha um canal de comunicação bem definido

Ter um canal de comunicação bem definido é a primeira forma eficaz de evitar problemas de comunicação nas empresas.

Isso porque um canal de comunicação definido centraliza toda a comunicação em um só lugar, evitando que os colaboradores usem diversos canais, como WhatsApp, e-mail, WorkSpace e afins.

E uma das opções mais completas de canal de comunicação interno é a intranet, pois com ela você pode organizar tarefas, enviar avisos para todos, delegar atividades, montar quadros para cada setor, determinar acessos, armazenar arquivos e trocar mensagens instantâneas por chat.

Comunique as estratégias e objetivos da empresa

As estratégias e objetivos da sua empresa precisam ser comunicadas a todos os colaboradores para que eles se sintam cada vez mais motivados ao longo do dia a dia de trabalho e saibam qual o propósito de suas atividades.

Integre as diferentes áreas da empresa

Os problemas de comunicação nas empresas costumam acontecer principalmente entre áreas que não estão integradas.

Deste modo, trabalhar a integração entre equipes é extremamente benéfico para a comunicação interna, mas também para tornar o clima organizacional melhor e conseguir identificar e solucionar problemas com mais facilidade e simplicidade.

Invista em treinamentos constante

Os treinamentos são ótimos para os seus colaboradores e para sua empresa uma vez que tornam os seus profissionais mais qualificados e os deixam mais motivados para executar as suas tarefas.

Conte com a Intranet da Workhub e as suas funcionalidades para resolver falhas de comunicação em sua empresa.

Como evitar os problemas de comunicação nas empresas: entenda

Conclusão

Hoje a nossa missão era apresentar a você os principais problemas de comunicação que as empresas enfrentam.

Entretanto, mais do que mostrar esses problemas, o nosso foco era apresentar a você soluções para evitá-los e eliminá-los do seu ambiente de trabalho.

E uma das formas mais eficazes de fazer isso na prática é adotando um bom canal de comunicação interna, como a Intranet da Workhub!

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Andréa Migliori

CEO da Workhub Digital, nos últimos 20 anos conduziu projetos de comunicação interna, implantação de intranets e portais corporativos para empresas de médio e grande porte, nacionais e internacionais.