O debate sobre Inteligência Artificial frequentemente cai em dois extremos: a utopia da eficiência absoluta ou o medo da substituição em massa. No entanto, o South Summit Brasil 2026 trouxe uma perspectiva muito mais madura e necessária. Em sua palestra “From Machines to Purpose: AI empowering communities and business”, Diego Puerta, Presidente da Dell, reposicionou a discussão, colocando o ser humano de volta ao centro da equação.
Para CHROs e líderes de Comunicação Interna, a mensagem principal é um alívio e, ao mesmo tempo, um chamado à ação: a IA está evoluindo de uma ferramenta puramente técnica para uma força de empoderamento humano. Nossa CEO, Andrea Migliori, acompanhou o painel e nós da Workhub destrinchamos os principais insights para o mercado corporativo brasileiro.
Da Ameaça à Aliada: A IA que “Pensa Junto”
O maior desafio atual do RH não é implementar a tecnologia, mas sim gerenciar a ansiedade que ela gera. Diego Puerta enfatizou que o benefício central da Inteligência Artificial não é substituir trabalhadores, mas sim atuar como uma extensão das capacidades humanas.
A IA deve ser vista como uma ferramenta que “pensa junto” com as pessoas, ampliando a capacidade de análise e liberando espaço para a verdadeira criatividade. Quando um colaborador deixa de gastar horas em tarefas operacionais e repetitivas, ele ganha tempo para o pensamento estratégico, para a inovação e para a conexão humana — habilidades que nenhuma máquina pode replicar.
O papel da Comunicação Interna nesse cenário é crucial: desmistificar a tecnologia. É preciso mudar a narrativa interna de “a IA vai fazer o seu trabalho” para “a IA vai ajudar você a fazer o seu melhor trabalho”.
Tecnologia a Serviço do Propósito
Outro ponto alto da palestra foi a necessidade de alinhar o avanço tecnológico a princípios humanistas. A tecnologia pela tecnologia não gera valor sustentável; ela precisa obedecer à ética, ao propósito e gerar impacto social positivo.
Para as lideranças de RH, isso significa que a adoção da IA não pode ser apenas um projeto de TI. Ela deve estar intrinsecamente ligada à cultura e aos valores da organização. Quando a empresa adota uma nova ferramenta de IA, a pergunta não deve ser apenas “quanto tempo vamos economizar?”, mas também “como isso melhora a qualidade de vida do nosso time?” e “como isso nos ajuda a cumprir nosso propósito?”.
O Papel Estratégico da Comunicação Interna
Se a IA é o motor da nova revolução industrial, a Comunicação Interna é o óleo que garante que as engrenagens girem sem atrito. A Workhub acredita que portais corporativos e intranets modernas são o ambiente ideal para ancorar essa transformação.
| O Desafio | A Solução Estratégica (RH + Comunicação) | Como a Workhub Apoia |
|---|---|---|
| Ansiedade Tecnológica | Campanhas de letramento digital e transparência sobre o uso da IA | Distribuição ágil de conteúdo educativo em múltiplos formatos e canais |
| Desalinhamento de Propósito | Conectar os ganhos de eficiência da IA com a missão da empresa | Portais que centralizam a cultura e celebram as conquistas humanas |
| Silos de Conhecimento | Promover o compartilhamento de best practices entre equipes | Ecossistema integrado que facilita a colaboração e a troca de ideias |
O Futuro é Humano (e Aumentado)
A palestra da Dell no South Summit nos lembra que a essência do trabalho humano — a empatia, o julgamento moral, a criatividade complexa e a capacidade de inspirar — permanece insubstituível. A IA com propósito é aquela que capacita as pessoas a focarem no que as torna unicamente humanas.
A sua empresa está preparando os colaboradores para competir com as máquinas ou para colaborar com elas?
A Workhub Digital desenvolve portais corporativos que colocam as pessoas no centro da transformação digital. Fale com nossos especialistas e descubra como impulsionar o engajamento do seu time na era da IA.
Pioneira em soluções digitais para Employee Experience e CEO da Workhub Digital, transformo a forma como as organizações se conectam com seus colaboradores há mais de 20 anos. Minha trajetória une expertise em tecnologia, liderança e inovação, com foco especial em Modern Work, RH Digital e Comunicação Interna.
