A sua empresa trabalha hoje com alguma forma de atrair e reter talentos? Se não, é hora de vocês começarem a pensar em estratégias para isso. E o employee experience pode ajudar!
Esse conceito é a chave para as áreas de RH conquistarem os profissionais ideais para os cargos e mantê-los dentro da empresa uma vez que foram contratados, por meio de boas experiências e uma vivência harmoniosa.
E aí, ficou interessado em conhecer mais sobre o employee experience? Então vem com a gente, pois neste artigo vamos entrar em mais detalhes sobre essa estratégia.
O que é employee experience?
O employee experience significa experiência do funcionário e se trata de incrementar nas organizações ações focadas no bem-estar, harmonia e crescimento de todos os colaboradores que fazem parte do time.
Deste modo, esse conceito consiste em colocar o colaborador no foco das decisões do RH e levar em conta todos os seus sentimentos, observações e pensamentos em relação às horas de trabalho que ele passa dentro da organização em que atua.
Portanto, o employee experience busca avaliar qual a experiência de trabalho que cada funcionário tem dentro da cultura organizacional, algo fundamental para analisar quais são as expectativas de todos e possibilitar alinhá-las com as metas, objetivos e visões da empresa.
Isso porque se colaboradores e empresa estão em sintonia, a troca de bons resultados se torna uma via de mão dupla, em que ambos estão dando e recebendo o que esperam.
Quais os benefícios da promoção da employee experience?
Promover o employee experience na empresa ajuda a manter com você os melhores talentos do mercado, leva a produtividade de colaboradores para as alturas, ajuda a melhorar o clima organizacional e torna a sua marca bem vista pelos olhos dos profissionais.
Abaixo, entenda melhor cada um desses benefícios.
Os melhores talentos do mercado ficam com você
Reter talentos é um dos principais objetivos do employee experience, ou seja, ele é uma forma de você conquistar esses profissionais e também mantê-los na sua empresa.
Aqui, é importante ressaltar que atualmente as exigências de trabalho mudaram, principalmente por conta das novas gerações que estão entrando no mercado.
Portanto, é fundamental que a sua empresa se adapte a essas mudanças e crie um ambiente que faça sentido para os seus profissionais.
Produtividade nas alturas
As boas experiências de um colaborador estão relacionadas com o desempenho dele.
Neste sentido, fica claro que um colaborador insatisfeito com o que o seu trabalho oferece irá realizar entregas abaixo das expectativas.
Enquanto isso, um colaborador que está em harmonia com o que recebe de sua empresa irá entregar os melhores resultados.
Mas afinal de contas, porque isso é tão importante para empresa?
A resposta é óbvia: porque isso afeta o lucro.
Segundo pesquisas, empresas que implementam o employee experience tem três vezes mais retorno sobre ativos (ROA) e duas vezes mais retorno sobre vendas (margem líquida ou RSV).
O clima organizacional melhora
O clima organizacional diz respeito ao ânimo e sentimentos dos colaboradores por trabalharem em determinada empresa, pontos que o employee experience valoriza muito.
Então, se a empresa oferece experiências satisfatórias, automaticamente as pessoas se sentem mais animadas, motivadas e engajadas. Isso reflete no clima da organização.
Mas, se a experiência não é tão satisfatória assim, fica claro que o que acontece é o inverso, certo?
Sua marca é bem vista entre profissionais do mercado
A reputação da marca da sua empresa, ou seja, como ela é vista pelos profissionais do mercado, também é impactada positivamente por essa estratégia.
Aqui a lógica é a seguinte: uma empresa com uma boa reputação entre profissionais se torna uma empresa desejável de se trabalhar.
Desse modo, as chances de vocês terem os melhores talentos do mercado fazendo parte do seu time são maiores.
Mas, se entre os profissionais do ramo a sua empresa tem uma má reputação, sem dúvidas os melhores irão preferir se manter distante dela – e consequentemente irão para a concorrência.
As 3 forças do Employee Experience
As três forças do employee experience são: ambiente físico, ambiente tecnológico e ambiente cultural.
Entenda melhor sobre cada uma delas na sequência.
Ambiente físico
O ambiente físico está relacionado com o espaço oferecido para os colaboradores trabalharem, ou seja, a infraestrutura.
E aqui é importante que ela seja confortável, acessível, segura e agradável.
Ambiente tecnológico
O ambiente tecnológico, por sua vez, tem relação com as tecnologias e ferramentas que estão disponíveis para tornar mais fácil e otimizado o dia a dia de trabalho dos colaboradores.
Ambiente cultural
Por fim, o ambiente cultural diz respeito à cultura organizacional, que já citamos acima, pois ela está totalmente atrelada aos ânimos e sentimentos dos colaboradores da empresa.
Como implementar o Employee Experience na sua empresa
Para implementar o employee experience na sua empresa você deve desenhar a jornada do colaborador, investir em People Analytics, investir em benefícios e desenvolver seu time.
Abaixo, descubra como fazer tudo isso!
Desenhe a jornada do colaborador
Desenhar a jornada do colaborador envolve mapear a vida e trajetória dos seus profissionais dentro da organização.
Com essa estratégia, você consegue enxergar mais fácil as chances de melhorias e evitar a rotatividade, pois consegue manter os seus talentos com vocês por mais tempo e com mais perspectivas.
Invista no People Analytics
O People Analytics é uma ferramenta estratégica para o RH, que permite conhecer melhor os funcionários e os seus pontos fortes e fracos.
Isso porque, por meio dela, é possível analisar de forma ampla quais vantagens cada colaborador oferece para a sua organização.
E com esses dados, fica mais fácil investir em estratégias para motivar cada profissional de forma particular e de acordo com seus interesses.
Invista em benefícios
Além de pagar um salário todo mês para os seus colaboradores, atualmente os profissionais têm buscado por algo a mais de seus trabalhos.
E este “ algo a mais” pode ser suprido por parte das empresas por meio de benefícios, como uma jornada de trabalho flexível.
Desenvolva o seu time
Por mais que você tenha os melhores talentos do mercado caminhando ao seu lado, é preciso desenvolvê-los.
Ou seja, invista em capacitações e treinamentos que desenvolvam com frequência o potencial de todos os colaboradores de seu negócio para que eles não fiquem atrás no mercado – e nem a sua empresa.
Conclusão
E aí, gostou de conhecer mais sobre o employee experience?
Não deixe de implementá-lo em seu negócio por meio das dicas que demos aqui, como:
- estruturar um ambiente de trabalho completo no âmbito físico, tecnológico e cultural;
- desenhar a jornada de cada colaborador;
- investir em People Analytics;
- investir em benefícios;
- desenvolver regularmente o seu time.
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CEO da Workhub Digital, nos últimos 20 anos conduziu projetos de comunicação interna, implantação de intranets e portais corporativos para empresas de médio e grande porte, nacionais e internacionais.
