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Comunicação bottom-up: o que é e qual o seu efeito na intranet?

Antes de tentar conquistar uma fatia do mercado ou executar um grande projeto, você já pensou em qual estilo de comunicação basear a sua empresa? Atualmente, uma das abordagens que está se tornando cada vez mais comum entre as organizações é a comunicação bottom-up (de baixo para cima).

Quando se trata de escolher um estilo de gestão, há muitos aspectos a serem considerados. Por exemplo, qual é a cultura da empresa, a personalidade da liderança e o ambiente de negócios? A escolha desse modelo é uma escolha pessoal e de grande importância, mas lembre-se que a sua decisão influenciará todos os aspectos de seu negócio, projeto e equipe.

Nosso objetivo hoje, é mergulhar na abordagem da comunicação bottom-up. Vamos entender essa importância, juntos?

Comunicação bottom-up e top-down: entenda as diferenças

Como citamos acima, hoje iremos falar sobre a comunicação “de baixo para cima”. No entanto, é fundamental que você entenda a diferença entre a comunicação top-down (de cima para baixo), outra abordagem utilizada pelas empresas.  

  • Comunicação top-down

A comunicação top-dow, é um sistema hierárquico unilateral em que as mensagens são transmitidas pela gerência aos funcionários.

Garantir que todos recebam as informações certas permite que as pessoas façam seu trabalho com eficácia. As equipes precisam entender o que está acontecendo no negócio. Mesmo assim, grande parte acredita que não está recebendo todas as atualizações da empresa.

Quando as pessoas se sentem deixadas de fora, isso pode levar ao desligamento. O resultado é: menor motivação e menor produtividade.

  • Comunicação bottom-up

Já a comunicação bottom-up ocorre quando as informações e as ideias vêm dos funcionários. É um sistema democrático que remove barreiras hierárquicas para que as pessoas sejam livres para contribuir, independentemente de seu cargo.

A comunicação aberta cria uma conexão forte, as equipes se tornam mais interessadas e motivadas. No entanto, uma comunicação eficaz depende da cultura aberta na empresa. Os funcionários devem se sentir seguros para contribuir e às vezes, falhar. Nesse último caso, punir o fracasso só causará medo e resistência em participar.

O excesso de confiança na comunicação “de baixo para cima” em uma estratégia de comunicação interna também pode causar problemas. Quando muitas vozes estão envolvidas em uma conversa e ninguém está assumindo a liderança, há discussão, mas nenhuma ação. Sim, é ótimo ter todos envolvidos, mas as pessoas precisam de liderança!

Como as equipes são vistas em uma organização de baixo para cima?

Os colaboradores são tratados como parceiros no nível dos olhos e envolvidos nos processos de tomada de decisão. Eles são valorizados por pedirem sua opinião para resolver um problema e são vistos como indivíduos capazes de contribuir para o sucesso de toda a organização. Suas habilidades e conhecimentos são apreciados.

Comunicação bottom-up

Gestão e engajamento andam de mãos dadas

Que o estilo de gerenciamento afeta o engajamento da equipe deveria parecer óbvio, mas agora temos a confirmação.

As organizações parecem entender esse ponto implicitamente, com as inúmeras abordagens de gestão, muitas das quais são elogiadas precisamente por sua capacidade de melhorar a cultura. Lideranças blogando nas intranets de suas empresas e minimizando o espaço entre elas e suas equipes agora é comum. Por toda parte, vemos esforços para “capacitar” os funcionários.

Gestão “de baixo para cima” e comunicação com colaboradores por meio de intranets são algumas maneiras pelas quais as empresas estão tentando repensar as abordagens tradicionais de gerenciamento. A ideia é que, ao dar para suas equipes uma responsabilidade maior pelo desempenho de seus departamentos, elas se tornem mais criativas e motivadas.

Falando em intranet… Como elas podem beneficiar as práticas da empresa

Uma intranet ajuda uma empresa a estabelecer uma cultura corporativa nova e moderna. Isso ocorre porque as estruturas de comunicação de uma empresa mudam drasticamente quando cada usuário, da estagiária ao CEO, pode (e deve) criar, curtir, comentar e compartilhar conteúdo igualmente.

Top-down e bottom-up são, portanto, colocadas em pé de igualdade, o que aproxima todos na empresa.

Parece legal, não é? E é… Porque é assim que uma intranet pode melhorar permanentemente o senso de comunidade de uma companhia — dando aos colegas de trabalho uma plataforma para interagir regularmente e discutir tudo, desde assuntos relacionados ao trabalho a tópicos pessoais.

Essa sensação de fazer parte da equipe em turnos faz com que eles se identifiquem fortemente com a empresa. Isso não só aumenta a motivação e a produtividade, mas também a retenção e a lealdade da equipe.

Deixamos aqui uma dica! Garanta que a comunicação bottom-up chegue aos seus funcionários para manter todos alinhados e envolvidos, usando a intranet.

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Este post tem um comentário

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